Change Manager

Pourquoi rejoindre KEYTEO Luxembourg ?

Chez Keyteo Luxembourg, nous sommes une Société de Conseil spécialisée dans les domaines de la Stratégie Digitale et de l’Expertise Métier.

Nous accompagnons nos clients dans les secteurs de la Banque, Assurance Finance et Télécommunications, dans leurs objectifs de transformation et d’optimisation.

Après plus de 7 ans d’existence sur le marché du Grand-Duché, notre structure indépendante et en pleine croissance réunit aujourd’hui une quarantaine de collaborateurs investis chez nos clients, sur leurs projets.

Voici quelques exemples de domaines sur lesquels nous intervenons :

Risques, Réglementaire, Conformité, Paiement, Digital, Cyber Sécurité, Data, & Infrastructure.

Comment te projeter chez KEYTEO Luxembourg ?

En tant que Consultant KEYTEO, tu bénéficieras d'un environnement de travail dynamique, des opportunités pour Booster ta carrière, une culture d'entreprise saine qui valorisera ton épanouissement personnel (Onboarding, Event, Formation…)

Tu bénéficieras d’un suivi régulier avec ton référent RH et ton Business Manager, l’idéal pour assurer et optimiser ton expérience chez KEYTEO !

Notre structure à taille humaine véhicule trois valeurs principales qui nous tiennent à cœur :

Passion : Nous sommes motivés par la passion de réussir et de relever de nouveaux défis. Notre ambition est d’atteindre les exigences techniques, fonctionnelles et méthodologiques sur chaque projet.

Transparence : Notre approche, au travers des valeurs humaines, se veut transparente envers nos collaborateurs et nos clients. Notre mode de collaboration pérenne s’établit sur la confiance afin de fournir la meilleure qualité de service, adapté à chaque environnement.

Convivialité : Nous accordons un intérêt majeur au capital humain, pour que chaque personne de notre communauté puisse s’épanouir. Nous sommes persuadés que la convivialité contribue à une meilleure collaboration et permet de générer l’implication de chacun.

Dans le cadre de la gestion du processus des changements IT, nous recherchons un profil Change Manager dont le rôle sera d'assurer les contrôles nécessaires au respect du processus de gestion des changements.

Description des tâches

• S'assurer de la qualité des demandes de changement et du respect des délais de prévenance
• Suivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vie
• Participer et animer occasionnellement comités de validation des changements - Change Advisory Board (CAB) (en l'absence du Change Manager en place)
• Garantir le respect du processus de gestion des changements
• Présenter occasionnellement les changements à risque aux différents comités ainsi que les KPI de pilotage (en l'absence du Change Manager en place)

• La consultant devra posséder un background technique important (Infrastructure, production) afin de juger des impacts des changements programmés.
• Il est primordial de posséder une très bonne connaissance de l'outil d'ITSM ServiceNow
• Compétences comportementales:
• Rigueur, sens de la méthode et organisation
• Facultés de communication , d'écoute et d'expression importantes
• Capacités de rédaction et de synthèse
• Proactivité
• Créativité & innovation / capacité à résoudre des problèmes
• Capacité à synthétiser / simplifier
• Compétences linguistiques: Parfaite maîtrise du français et bonne connaissance pratique de l'anglais technique